Support und Betrieb
Servicestatus und Störungshilfe
Erhalten Sie projektspezifische Verfügbarkeitsinformationen und melden Sie ein Serviceproblem.
Überprüfen Sie Ihr Projekt
Für aktuelle Verfügbarkeits- oder Wartungsinformationen nutzen Sie den für Ihr Projekt vereinbarten Supportkanal oder kontaktieren Sie das Buildrbrand-Team. In diesem Handbuch werden keine Live-Überwachungsdaten angezeigt.
Melden eines Serviceproblems
Fügen Sie den Projektnamen, die betroffene URL oder den Dienst, die Zeit und die Zeitzone sowie eine kurze Beschreibung des Geschehens hinzu. Teilen Sie die Geschäftsauswirkungen und Schritte, die das Problem reproduzieren.
Entfernen Sie persönliche Informationen und Geheimnisse aus Screenshots oder Fehlermeldungen, bevor Sie sie teilen.
Follow-up bei einem Vorfall
Bewahren Sie die Follow-up-Details in der gleichen Support-Konversation auf, damit das Team den vollständigen Kontext hat. Beziehen Sie sich auf Ihr Service Level Agreement für die Support-Abdeckung und den Eskalationsprozess Ihres Projekts.