État des services et assistance en cas d’incident

Vérifiez votre projet

Pour les informations actuelles sur la disponibilité ou la maintenance, utilisez le canal de support convenu pour votre projet ou contactez l'équipe Buildrbrand. Ce guide n'affiche pas les données de surveillance en direct.

Signaler un problème de service

Inclure le nom du projet, l'URL ou le service touché, le fuseau horaire et une brève description de ce qui s'est passé. Partager l'impact de l'entreprise et les étapes qui reproduisent le problème.

Supprimer les informations personnelles et les secrets des captures d'écran ou des messages d'erreur avant de les partager.

Suivi d'un incident

Conservez les détails de suivi dans la même conversation de soutien afin que l'équipe ait le contexte complet. Consultez votre accord de niveau de service pour connaître la couverture et le processus d'escalade de votre projet.