Status do serviço e suporte a incidentes

Verificar o seu projecto

Para informações de disponibilidade ou manutenção atuais, use o canal de suporte acordado para o seu projeto ou entre em contato com a equipe Buildrbrand. Este guia não exibe dados de monitoramento ao vivo.

Relatar uma questão de serviço

Inclua o nome do projeto, URL ou serviço afetado, a hora e fuso horário, e uma breve descrição do que aconteceu. Compartilhe o impacto do negócio e as etapas que reproduzem o problema.

Remova informações pessoais e segredos de capturas de tela ou mensagens de erro antes de compartilhá-las.

Seguimento de um incidente

Mantenha os detalhes de acompanhamento na mesma conversa de suporte para que a equipe tenha o contexto completo. Consulte o seu Contrato de Nível de Serviço para o processo de cobertura e escalada de suporte do seu projeto.