サービス状況と障害対応

プロジェクトを確認する

現在の可用性やメンテナンス情報については、プロジェクトに合意したサポートチャネルを使用して、またはBuildrbrandチームに連絡してください。 このガイドはライブ監視データを表示しません。

サービスの問題を報告する

プロジェクト名、影響を受けたURLまたはサービス、時間とタイムゾーン、および何が起こったかの短い説明を含める。 問題を再現するビジネスへの影響と手順を共有します。

それらを共有する前に、スクリーンショットやエラーメッセージから個人情報と秘密を削除します。

事件のフォローアップ

同じサポートの会話でフォローアップの詳細を保ち、チームには完全なコンテキストがあります。 プロジェクトのサポートカバレッジとエスカレーションプロセスのService Level Agreementを参照してください。