Estado del servicio y soporte ante incidentes

Revise su proyecto

Para la disponibilidad actual o información de mantenimiento, utilice el canal de soporte acordado para su proyecto o contacte con el equipo Buildrbrand. Esta guía no muestra datos de monitoreo en vivo.

Informe una cuestión de servicio

Incluya el nombre del proyecto, URL o servicio afectado, la zona horaria y horaria, y una breve descripción de lo ocurrido. Comparta el impacto empresarial y los pasos que reproducen el problema.

Eliminar información personal y secretos de capturas de pantalla o mensajes de error antes de compartirlos.

Seguimiento de un incidente

Mantenga los detalles de seguimiento en la misma conversación de apoyo para que el equipo tenga el contexto completo. Consulte su Acuerdo de Nivel de Servicio para el proceso de cobertura y escalada de apoyo de su proyecto.